ในยุคที่การค้าขายออนไลน์เฟื่องฟู เป็นที่ทราบกันดีว่าช่องทางการขายที่ง่ายและทำได้รวดเร็วที่สุดแทบไม่มีต้นทุนค่าโฆษณา คือการ Live ขายของผ่าน Facebook จะเห็นได้ว่าหลายร้านที่ขายสนุกจะมีลูกค้าเข้ามาดู Live หลักพันหลักหมื่นคน CF ซื้อสินค้ากันสนุกสนาน แต่มาถึงวันนี้ เกิดวิกฤตกับแม่ค้าใน Live Facebook อย่างจัง ! เนื่องจากการปรับเปลี่ยนของแพลตฟอร์มทำให้ Live เงียบเหงา ลูกค้าไม่เห็น Live แม้ว่าจะมีคนกด Like เพจหลักแสนหลักล้าน ปัจจุบันนี้คนดูน้อยลงกว่าเดิมเยอะมากเหลือเพียงหลักสิบ เป็นช่วงที่แม่ค้าออนไลน์ที่ชินกับการขายใน Facebook จะต้องปรับตัวอย่างจัง โดยการมองหาช่องทางออนไลน์อื่นมาทดแทน ซึ่งช่องทางใหม่ๆนี้ก็ขึ้นชื่อว่าขายดีไม่แพ้กัน !
โดยคุณหนุย ชลลดา นาโคดา เจ้าแม่สื่อเว็บผู้หญิง Ladyissue.com ที่สาวๆในวงการเครื่องสำอางรู้จักดี คลุกคลีอยู่ในวงการ Internet Marketing และ E-commerce มากว่า 15 ปี ได้ให้กำลังใจแก่ผู้ประกอบการออนไลน์ว่า เราแค่ต้องมีช่องทางขายหลายช่องทาง เราจะติดกับการขายบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งไม่ได้ ทุกอย่างถูก disrupt ตลอดเวลา ทุกแบรนด์ต้องรีบปรับตัวจะได้ไม่พบกับทางตัน ซึ่งช่องทางออนไลน์ปัจจุบันนี้เยอะกว่าเดิมมาก ทั้ง social media และ marketplace โดยคุณหนุยได้แชร์เช็คลิสหลักๆของช่องทางอื่นๆที่น่าสนใจไว้ ดังนี้
สร้างแบรนด์ + ทำ SEO + โปรโมทตามสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ให้คนจดจำ
การสร้างแบรนด์ถือเป็นเรื่องพื้นฐานที่สำคัญแต่หลายคนมักหลงลืม การสร้างแบรนด์จะช่วยให้คุณมีความแตกต่างจากคู่แข่งในสายตาของลูกค้า ไม่ว่าจะภาพลักษณ์ ตัวตน ชื่อ โลโก้ สี ข้อความ ตลอดจนวิธีการสื่อสารในสื่อต่าง ๆ เป็นต้น หากคุณสามารถสร้างแบรนด์ที่แข่งแกร่งและโดดเด่น จะช่วยให้ลูกค้าไว้วางใจและมั่นใจซื้อสินค้ากับคุณ
สำหรับการขายของออนไลน์ การทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้ติดหน้าแรกของการค้นหาบน Google ถือได้ว่าจำเป็นอย่างยิ่ง เพราะเมื่อมีคนมาค้นหาสินค้าหรือชื่อแบรนด์ของคุณ แล้วพบเจอใน Google พวกเขาก็จะเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพื่อศึกษารายละเอียดสินค้า อ่านบทความคุณภาพที่มีประโยชน์ จะทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้ากับคุณได้ง่ายขึ้น
อย่างไรก็ตาม ต่อให้คุณเตรียมสร้างแบรนด์ไว้อย่างเพียบพร้อม และมีการทำ SEO เพื่อรองรับการค้นหา แต่ถ้าคุณไม่ไปปรากฎตัวในสื่อต่าง ๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ ก็จะไม่มีใครรู้จักสินค้าและแบรนด์ของคุณ ดังนั้นการไปโปรโมทตามสื่อออนไลน์ต่าง ๆ หากคุณทำพร้อมกับการมีแบรนด์ที่ชัดเจน จะทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักว่าคุณขายอะไร และจดจำคุณได้ง่ายขึ้น เมื่อเขามาค้นหาคุณต่อ โดยที่คุณได้ทำ SEO เตรียมพร้อมไว้ จะยิ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือและเพิ่มโอกาสขายได้มาก
เปิดร้านค้าใน Shopee และทำ Shopee Live
หากคุณขายของและทำ Live บน Facebook ยากขึ้น คุณอาจจะต้องลองมาเปิดร้านค้าใน Shopee ดูบ้าง เพราะ Shopee เป็นแพลตฟอร์มซื้อ-ขายของออนไลน์ที่กำลังได้รับความนิยม และมีผู้ซื้อจำนวนมากรอซื้อสินค้าจากคุณ ยิ่งถ้าหากคุณเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ชอบ Live ขายของ คุณสามารถทำ Shopee Live เพื่อเข้าถึงคนจำนวนมากได้ทันที อีกทั้งยังมีระบบหลังบ้านที่ช่วยให้คุณ Live ไปด้วย ขายของไปด้วยได้อย่างง่ายดาย ไม่ต้องให้ลูกค้ามา CF หรือตามลูกค้าให้โอนเงินหลังจบไลฟ์ให้วุ่นวาย จุดเด่นของ Shopee คือการมีระบบหลังบ้านใช้งานง่าย ตั้งแต่การอัพเดตสินค้า ทำโปรโมชั่น รองรับการชำระเงินหลากหลายโดยเฉพาะเก็บเงินปลายทาง และมีระบบจัดส่งสินค้าที่สะดวกสบาย
มีเว็บไซต์ E-commerce เป็นของตัวเอง
การมีเว็บไซต์ E-Commerce ขายของออนไลน์เป็นของตัวเอง จะช่วยทำให้เรามีหน้าร้านที่แสดงสินค้าได้โดยไม่ต้องไปขายแข่งกับใคร และยังเป็นบ้านที่ไว้เก็บข้อมูลต่าง ๆ และทำการตลาดได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEO โดยเฉพาะการทำซื้อโฆษณาบน Facebook และ Google นอกจากเราจะส่งลูกค้าจากสื่อดังกล่าวมายังเว็บไซต์ของเราแล้ว ยังสามารถทำโฆษณาเพื่อติดตามลูกค้าที่เคยมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือที่เรียกว่าทำ Re-Marketing ได้อีกด้วย ทั้งนี้ การทำเว็บไซต์ E-Commerce เองในตอนนี้ก็ไม่ได้แพงอย่างที่คิด ลงทุนเพียงหลักพันก็สามารถมีเว็บไซต์ขายของออนไลน์ได้อย่างครบวงจร
เปิดร้านขายสินค้าผ่าน Line MyShop
นอกจากคุณจะต้องสร้าง Line Official Account ไว้เป็นช่องทางการสื่อสารและทำการตลาดกับลูกค้าแล้ว Line ได้พัฒนาฟีเจอร์มาใหม่ชื่อว่า Line MyShop เป็นอีกหนึ่งช่องทางขายของออนไลน์ ที่ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลาย ๆ คนอย่างแน่นอน มีระบบบริหารจัดการออเดอร์ จัดการสต็อก และจัดการขนส่ง เสมือนกับเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันหนึ่งเลยกว่าได้ นอกจากนี้ยังมีหน้าร้านที่เชื่อมต่อกับผู้ใช้ Line ทุกคนทั่วประเทศ และที่สำคัญคือ Line MyShop ยังเปิดให้ใช้บริการฟรี หรือใครที่จ่ายค่าแพคเกจบน Line Office Account อยู่แล้ว ก็สามารถใช้ฟีเจอร์วิเคราะห์ประสิทธิภาพข้อมูลเชิงลึกของร้านค้าได้มากขึ้น บอกได้เลยว่า Line MyShop เหมาะสำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่เพิ่งเริ่มต้นขายของ
ขายสินค้าผ่าน IG Shop และ Live ผ่าน Instagram
ใครที่มีกลุ่มลูกค้าเป็นผู้ใช้อินสตาแกรม หรือ IG ในตอนนี้คุณสามารถเปิดร้านขายสินค้าผ่าน IG Shop ได้แล้ว ช่วยให้คุณสามารถปิดการขายกับลูกค้าที่อยู่ใน IG ในได้ง่ายขึ้น และสามารถทำ Live ขายของผ่าน IG ได้อีกด้วย นอกจากนี้บน IG ยังมีฟีเจอร์และลูกเล่นต่าง ๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็น IG Story, IG TV และล่าสุดอย่าง Reels คลิปวิดีโอสั้น ๆ ที่ IG ทำมาเพื่อประชันกับ Tik Tok ใครที่อยากเพิ่มช่องทางและโอกาสในการขายของให้กับกลุ่มผู้ใช้ Instagram ต้องห้ามพลาด
นอกจากนี้ยังมีช่องทางอื่นๆอีกเช่น Tiktok ก็มาแรง Youtube ก็ไม่น้อยหน้า หรือแม้แต่การหาช่องทางส่งออกต่างประเทศเช่น alibaba , amazon เป็นต้น จะเห็นได้ว่าการพึ่งพาช่องทางใดช่องทางหนึ่งเพียงช่องทางเดียว อาจจะไม่เพียงพอสำหรับยุคนี้อีกต่อไป ดังเช่น Facebook ที่มีการปรับลดการแสดงผลต่าง ๆ อยู่เรื่อย ๆ หรือจากที่เคย Live Facebook แล้วมีคนดูมากมาย แต่ตอนนี้กลับเงียบลง คงจะพอเป็นตัวอย่าง และเป็นสัญญาณที่ดี เพื่อบอกให้คุณเริ่มมองหาและขยับขยายช่องทางขายของออนไลน์อื่น ๆ เอาไว้ ให้เหมือนกับการแบ่งไข่ไว้หลาย ๆ ตะกร้า หากวันใดวันหนึ่งตะกร้าล่วงหล่นจนไข่แตกขึ้นมา คุณก็ยังมีไข่อยู่หลายตะกร้าไว้กิน
